Leider tun sich die meisten Unternehmen ziemlich schwer damit, die richtigen Mitarbeiter einzustellen. Wir alle haben in Punkto Personal wahrscheinlich schon einmal eine Fehlentscheidung getroffen, denn davor ist niemand gefeit. Irren ist bekanntlich menschlich. Schöner wäre es natürlich trotzdem, wenn man bei der Auswahl neuer Mitarbeiter treffsicherer wäre.

Eine repräsentative Studie des Strom- und Gasanbieters E WIE EINFACH beweist erneut, dass die Deutschen Produkte und Dienstleistungen nicht nur anhand des Preises auswählen. Außerdem geht aus der Studie hervor, dass das Telefon weiterhin der beliebteste Kontaktweg ist. Der Telefonservice von ebuero ist also auch weiterhin ein wichtiger Baustein, wenn es darum geht, die Kundenzufriedenheit und […]

Warum Sie sich mit dem Thema Kundenrückgewinnung beschäftigen sollten… Der Versuch verlorene Kunden wieder zurückzuholen, findet in deutschen Unternehmen leider noch viel zu selten statt. Dabei entgehen den Verantwortlichen Chancen, die nicht nur die Ertragsebene betreffen.

Das Weihnachtsfest läutet das Jahresende ein. Viele Mitarbeiter*innen verbringen die Zeit zwischen den Feiertagen zu Hause mit Ihren Familien und treffen sich erst im neuen Jahr wieder im Büro. Eine tolle Gelegenheit, um sich vor der großen Urlaubswelle für die Arbeit des vergangenen Jahres zu bedanken und die Mitarbeiter*innen für einen erfolgreichen Start ins neue […]

Um Kunden glücklich zu machen, muss man sie zuerst einmal verstehen. Und man muss aufmerksam verfolgen, wie sich Kundenwünsche verändern, um rechtzeitig reagieren zu können. All das ist einfacher gesagt, als getan und zugegebenermaßen mit etwas Aufwand verbunden. Aber die Arbeit lohnt sich, denn was kann sinnvoller sein, als das eigene Unternehmen an den zahlenden […]

Unternehmen tun heutzutage viel, um sich voneinander abzugrenzen. Dabei geht es nicht nur darum, mit den eigenen Produkten und Dienstleistungen möglichst viele Kunden zu überzeugen. Auch der Wettbewerb um die besten Talente macht erfinderisch. Das Büro ist immer noch für viele Angestellte der Mittelpunkt des täglichen Lebens. Kein Wunder also, dass die Unternehmen viel investieren, […]